一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并...
兵器是两军对峙时的利器或者功夫。终端导购员的兵器就是在销售过程中说服顾客产生交易的技能和本领。 一、 巧析卖点 由于品牌之间竞争的恶劣,顾客消费意识的提高,产品成交的难度也愈加之重。面对众多同质化产品,导购如何扬长避短,巧析自我产品的优势或劣势,成为成...
促销现场结案是指在现场的促销讲解中,适时的提醒消费者作出购买的决定。也意味着本次促销讲解的结束。掌握适时的结案时间和结案方法,对于促销员来讲至关重要,很难想象,如果没有适时的结案,那么促销讲解会变的多么的喋喋不休,没有完美的促销结案方法,那么再精彩...
导购的涵义: 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买. 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技...
那么,促销是一种什么样的内涵呢? 促销的内涵: 第一、促销是对顾客购买行为的短程激励活动; 第二、促销是一种战术性的营销工具; 第三、促销是利益驱动购买; 第四、促销是追求结果的销售行为; 第五、促销对冲动性购买有效; 第六、促销不以营建品牌为宗旨; 第七...
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中式传统风格的家居装饰体现的是一种端庄雅致,意境悠远。于这种风格相适应的布艺窗帘...